Главная >> Саморазвитие >> Обучение >> ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

От плодотворного общения многое зависит, будь то профессиональная сфера деятельности или быт. Мы постоянно с кем – то общаемся посредством голосовой передачи информации, интернета, телефона. И каждый из нас хочет вынести из общения для себя что – то важное, полезное, например, приятно провести время с единомышленниками, друзьями, решить определенную задачу, заинтересовать кого – то чем – то или просто вовлечь в определенный интригующий процесс.

А как сделать такое разговорное течение мысли наиболее конструктивным?  Этот вопрос в полной мере будет освещаться на эффективном тренинге эффективного общения в городе Москве.

Цели тренинга по общению с клиентами весьма конкретно обозначены и подразделяются на темы:

  • — общение как становление задач и целей;
  • — повышение собственной самооценки при общении с людьми;
  • — искусство вести переговоры;
  • — талант приходить к компромиссным решениям;
  • — как в беседе заинтересовать единомышленников своей темой;
  • — научиться непринужденно, заводить разговор;
  • — барьеры при общении, как их нейтрализовать;
  • — управление конфликтными ситуациями;
  • — язык общения, коммуникация, манипуляция.

Для кого рассчитана программа тренинга на эффективное общение с клиентами

Данный практический тренинг эффективного общения в Москве разработан, прежде всего, для менеджеров компаний любых подразделений, специалистов принимающих участие в рабочих вопросах, торговых агентов, а так же сотрудников, деятельность которых связана с общением.

Занятие первое:

  • — структура процесса делового общения;
  • — анализ привычных взглядов на деловое общение;
  • — основные постулаты делового взаимоотношения;
  • — знать и выявлять свои ошибки при общении;
  • — уметь использовать свои сильные стороны – самосовершенствование;
  • — сформировать свой собственный стиль общения.

Занятие второе:

  • — обучение и применение на практике тактик успешного ведения переговоров;
  • — первое впечатление. Насколько важно умело преподать себя в течение 30 секунд;
  • — принципы невербального поведения;
  • — определяющие сигналы контакта, обмана, нерешительности;
  • — обучение языку жестов для лучшего понимания клиента;
  • — работа и эмоциями. Внутреннее состояние как фундамент деловых взаимоотношений.

Что для себя вынесут участники группы на тренинге эффективного общения

Занятие третье в Москве на семинаре практического общения с клиентами.

  • — несколько техник ведения обстоятельного разговора;
  • — типология и психология клиентов;
  • — освоение навыков подстройки под конкретного клиента;
  • — как быстро выявить мотивы и потребности клиентов;
  • — изучение техники постановки вопросов;
  • — как правильно задавать вопросы или несколько распространенных ошибок.

Так же наш тренинг рассмотрит другие темы, так или иначе, касаемо данных занятий. Все участники группы получат необходимые знания, смогут принять участие в ролевых играх, психологических упражнениях, дискуссионных столах, разбору реальных жизненных ситуаций общения с клиентом.

ВЫСКАЖИ СВОЕ МНЕНИЕ

Ваш email не будет показан.

1 комментарий

  1. Добрый день! Интересует корпоративное обучение на 8-12 чел. тренинга по общению с клиентами. Вышлете пожалуйста КП, цены и резюме тренеров на почту.

    Спасибо.

ПОДПИШИТЕСЬ

Бесплатный журнал Управление Судьбой - самое лучшее на вашей почте

 

Читайте в нашем журнале - Истории из Жизни, секреты саморазвития, как исполнить желания, занимательно о необычном и статьи о Судьбе!

You have Successfully Subscribed!