Главная >> Саморазвитие >> Обучение >> Практический тренинг телефонные переговоры

Практический тренинг телефонные переговоры

Многим людям, работающим в различных компаниях, по долгу службы приходится часто вести телефонные переговоры. Как это делать правильно, не допуская ошибок и оплошностей, которые могли бы нанести вред имиджу компании и вашему собственному имиджу, как профессионалу и знатоку своего дела, как при телефонных переговорах достигать максимум положительных результатов, как общаться эффективно, аргументированно и точно отвечать на любые вопросы клиентов, вас научат на сильном тренинге как вести телефонные переговоры.

В программе упражнений тренинга телефонные переговоры:

1. Особенности телефонных переговоров: как недостатки превратить в возможности.

2. Планирование целей и задач.

3. Подготовка к телефонному разговору: уверенность, спокойствие, позитив.

4. Незнакомый голос: диагностика и параметры голоса.  Психотипы. Стили ведения переговоров.

5. Ваш голос: параметры голоса, голосовые режимы.

6. Первые фразы.

7. Алгоритм исходящих звонков: контрольные вопросы

8. Алгоритм принимаемых звонков: контрольные вопросы

9. Техника  ведения собеседника в телефонном разговоре.

10. Приемы эффективной презентация по телефону.

11. Работа с возражениями и отказами: алгоритм управления возражениями.

12. Работа с трудными собеседниками.

13. Варианты сценариев телефонных переговоров.

Участники тренинга телефонных переговоров в Москве получат еще множество других полезных и практичных навыков работы с клиентами по телефону. Например, на интенсивных практических занятиях будет разбираться такая тема: как вести себя, когда звонят одновременно несколько телефонов. В рамках этой темы вы узнаете, что такое  управление временем, или тайм-менеджмент, поймете тактику и законы телефонного общения, узнаете о преимуществах и недостатках общения с невидимым собеседником.

Голос и слова – вот ваши инструменты продаж по телефону, и вы научитесь мастерски ими пользоваться.  Пройдете и такую полезную тему: что такое персональный телефонный имидж, и как сделать свой голос наиболее выразительным. На лучшем тренинге телефонных переговоров даются практические упражнения и информация о планировании телефонных звонков, о холодных звонках,  о звонках-напоминаниях и о типичных ошибках при совершении таких звонков. В эффективных телефонных переговорах и продажах нет ничего второстепенного. Важно все, любая деталь. Успешные менеджеры это понимают.

ВЫСКАЖИ СВОЕ МНЕНИЕ

Ваш email не будет показан.

Проверка комментариев включена. Прежде чем Ваши комментарии будут опубликованы пройдет какое-то время.

ПОДПИШИТЕСЬ

Бесплатный журнал Управление Судьбой - самое лучшее на вашей почте

 

Читайте в нашем журнале - Истории из Жизни, секреты саморазвития, как исполнить желания, занимательно о необычном и статьи о Судьбе!

You have Successfully Subscribed!